sprawdź faq
najczęściej zadawane pytania
Czy produkty Lavq skincare są naturalne?
Tak. Nasze kosmetyki zawierają minimum 95% składników pochodzenia naturalnego, w tym m.in. kwas bursztynowy, który odpowiada za regenerację, rozświetlenie i ochronę skóry. Nie stosujemy sztucznych barwników, olejów mineralnych ani kontrowersyjnych konserwantów.
Dla jakiego typu skóry są przeznaczone produkty Lavq?
Przy każdym kosmetyku znajdziesz informację, dla jakiego typu skóry został opracowany. Nasze formuły są tworzone z myślą o skuteczności i bezpieczeństwie – także dla skóry wrażliwej.
Czy kosmetyki Lavq są testowane na zwierzętach?
Nie. Produkty Lava Cosmetics nie są testowane na zwierzętach, zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej. Dodatkowo współpracujemy wyłącznie z laboratoriami, które podzielają nasze wartości etyczne.
Czy produkty Lavq są bezpieczne dla kobiet w ciąży i karmiących piersią?
Tak. Nasze kosmetyki są delikatne i bezpieczne również w okresie ciąży i karmienia. Nie zawierają składników uznawanych za potencjalnie szkodliwe dla kobiet w tym wyjątkowym czasie.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka i przejść do płatności. Cały proces trwa kilka minut i jest w pełni bezpieczny.
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności online przez systemy takie jak: BLIK, PayU, karta płatnicza, pracujemy nad dodaniem płatności za pobraniem.
Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?
Dostawa kurierem oraz do paczkomatu InPost jest dostępna na terenie Polski. Koszt wysyłki to 12–16 zł, a przy zamówieniach powyżej 200 zł – dostawa jest darmowa.
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy mogę zwrócić kosmetyk?
Tak, jeśli produkt nie był otwierany i zachowano jego oryginalne opakowanie. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu otrzymania paczki. Więcej informacji znajdziesz w zakładce [Odstąpienie od umowy].
Co jeśli mój produkt dotarł uszkodzony?
Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub produkt ma wadę – skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@lavqskincare.com . Możesz też wypełnić [formularz reklamacyjny] dostępny na stronie. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni.
Gdzie są produkowane kosmetyki Lavq?
Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w Polsce – z dbałością o jakość, czystość mikrobiologiczną i zgodność z normami UE.
Czy planujecie wprowadzić kolejne produkty?
Tak! Wkrótce do naszej oferty dołączą kolejne produkty – w tym serum oraz krem pod oczy z kwasem bursztynowym.
Zapisz się do newslettera, by być na bieżąco.