Reklamacja towaru
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację możesz złożyć w jednej z poniższych form:
– pisemnie na adres: [adres magazynu – wpiszę, gdy będzie dostępny]
– mailowo na adres: kontakt@lavqskincare.com
Dla Twojej wygody przygotowaliśmy przykładowy formularz reklamacyjny – możesz z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
Czego możesz się domagać?
Reklamując towar, masz prawo domagać się:
- wymiany produktu na nowy,
- naprawy produktu,
- obniżenia ceny,
- lub – w określonych przypadkach – odstąpienia od umowy (np. gdy wada jest istotna i uniemożliwia korzystanie z produktu zgodnie z przeznaczeniem).
Wybór roszczenia zależy od Ciebie, ale może być ograniczony przepisami ustawy, jeśli wada jest
możliwa do usunięcia lub gdy wymiana byłaby nieproporcjonalna.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Twoją reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O naszej decyzji poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub pisemnie – w zależności od formy zgłoszenia.